将在2020年颠覆企业业务的8项软件
发布时间：2021-11-14 14:45:51 所属栏目：云计算 来源：互联网
导读：过去二十年，随着改革开放的深化，以及中国的人口红利等因素，中国诞生了大批To C的高市值互联网巨头，2C的领域高速发展，而2B领域却不温不火。近两年来，在C端流量饱和，B端数字化转型来临的背景下，中国越来越多的科技公司已经慢慢将触角延伸到了B端。To B
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过去二十年，随着改革开放的深化，以及中国的人口红利等因素，中国诞生了大批To C的高市值互联网巨头，2C的领域高速发展，而2B领域却不温不火。近两年来，在C端流量饱和，B端数字化转型来临的背景下，中国越来越多的科技公司已经慢慢将触角延伸到了B端。“To B or not To B，结果还是To B”已经成为业内探讨的重要话题。作为典型的To B领域，云计算一直是各巨头的必争之地。过去十年内，云计算的基础设施在高速成长， IaaS领域呈现出高度竞争的状态，且布局相对趋于稳定。如何在云计算领域加强企业服务成为巨头们面临的一大挑战。 阿里云不做SaaS，但会不断开放PaaS层能力 在企业对定制化产品和服务有强烈需求的情况下，PaaS层建设能够帮助企业和伙伴以更高的效率完成业务系统的开发、定制和集成。效率的提升意味着业务系统开发门槛的降低，人员和系统的成本降低，最重要的是，迭代速度的提升。业务更加敏捷，就能够帮助企业更好的适应和引领业务变化，帮助企业做强做大。所以，建设好PaaS 层的能力至关重要，PaaS同时也会赋予SaaS建设更多的可能性。在此背景下，进入2019年以来，云计算在走过大规模的IaaS投资阶段后，领先企业纷纷开始在PaaS加速布局。 今年三月，阿里云正式发布“不做SaaS，被集成”的生态策略， 坚定的承诺让伙伴来做更多更好的SaaS，把企业服务的空间交给对业务领域和企业有深度认知的伙伴。与此同时发布了SaaS加速器，作为阿里云SaaS生态战略的具体落地体现。SaaS加速器是SaaS生态的商业平台和技术平台， 其存在的目标很简单，就是让伙伴更好的做SaaS，卖SaaS，服务好企业。SaaS加速器的商业平台包括集市和阿里云心选两种模式，帮助伙伴利用阿里的渠道，品牌，资本等优势，加速SaaS的商业售卖和服务，获取更多的客户，增加业务收入和客户粘性，跨越SaaS业务增长的鸿沟，成为SaaS独角兽。技术平台则可以帮助ISV完成SaaS产品的开发、上云、定制和集成。这意味着，阿里云将利用自己的核心优势，专注于IaaS层、PaaS层的成熟度、稳定性和连接能力的打造，为伙伴提供完善的云基础设施，云平台与数据处理体系。在此之上，阿里云开放技术能力，将SaaS的打造开放给优质的生态合作伙伴。SaaS加速器计划发布以来，阿里云一直秉承着这个理念和思路，专注得为合作伙伴开拓SaaS市场，加速SaaS业务拓展和产品构建。 无论是做SaaS还是PaaS，最终都是帮助企业解决一个问题：如何通过业务系统的高效构建和修改，去满足企业的不断发展和变化的业务需求。伙伴的领域Know-How，加上阿里云商业和技术侧的加持，这可能是一个帮助企业实现数字化转型，满足业务诉求的有效解决方案。 企业：PaaS or SaaS，自研或购买 云计算2.0时代，越来越多企业客户的需求不再局限于单一的IaaS，而是融合生态协同效应与行业定制化需求的IaaS、PaaS、SaaS一体化云服务。关于如何构建企业的业务系统，从原始需求衍生出来，企业可以有基于PaaS基础上自建业务系统（Build），或者是购买、定制SaaS（Buy）这两个选择。 对于大型企业，中小企业来说，不同的企业规模和能力，也决定了企业对于自建或者购买会有不同的选择。综合看， 会有“大型企业自建SaaS”“大型企业购买/定制SaaS”“中小型企业自建SaaS”“中小型企业购买/定制SaaS”这四个不同的构建模式。阿里云希望以更加开放的姿态，为不同的场景提供相应的方法和路径，去解决企业客户的痛点和难点。 对于大型企业来说，首先自建业务系统意味着需要较高的成本投入和人员管理难度。企业的业务流程越复杂，建设难度相对越大，周期越长，所需投入就越多；其次，自建业务系统的迭代速度依赖于自有IT人员的带宽，优秀的业务开发人员是人才市场上的稀缺资源，自建往往不能跟上企业需求快速发展的节奏。所以，如果大型企业有两条路可以选择，一是使用合适的架构和云服务，如阿里云的中台业务架构和技术架构，企业完成企业的PaaS搭建，在此基础上降低业务系统开发维护的难度，并提高开发的效率；另一种方式是通过阿里云心选去获取产品质量和服务均有保障的SaaS，同时，阿里云也会开放APaaS（应用PaaS）的平台能力和工具，帮助企业降低开发门槛、提升开发效率，解决定制迭代慢的问题。 对于中小型企业来说，它可能没有能力去自建SaaS，本身也不需要PaaS的多样性，他们更多在乎的是如何快速搭建应用，而这一点，APaaS刚好可以完美解决，包括购买之后定制效率不高的问题也能解决，甚至有些能力强的成长型公司用了APaaS以后，可以直接自建SaaS。 绝大部分的中小型企业的需求仍然是：在哪里能购买到既适合企业使用场景又有品质保障的SaaS？现在国内的SaaS公司非常多，但品质参差不齐，阿里云心选可能是其中的一个解决方案。作为SaaS加速器中的重要一环，阿里云心选是由阿里云去挑选”质量最优、服务最优、口碑最优”的精品软件，云市场官方自营品牌背书，提供优质云上软件服务，更安全、更便捷，整个的核心就是从产品的供应链上把控品质，满足企业一站式应用需求。目前心选SaaS的品类也在不断扩充中，据悉，在9月底的杭州云栖大会上阿里云也会公布第三批心选SaaS。 ISV：不同类型，殊途同归 SaaS市场的前景毋庸置疑。由于SaaS产品的丰富多元，SaaS生态的多层纵深，不可能出行业专家表示，从人工智能到增强现实，有8种颠覆性的技术和趋势将推动未来几年前瞻性组织的业务发展。 如今，技术的变革步伐对几乎所有行业都产生了深远的影响，而采用新兴技术的组织可能继续保持领先地位。 在未来一年，不断发展的数据将成为企业的核心。随着企业希望快速有效地使用数据来做出更好的业务决策，人工智能、边缘计算和软件机器人的创新将越来越多地被用于竞争优势。而没有预见到这些和其他新兴趋势的组织可能面临一场正在加速的生存危机。 为了了解企业应该重点关注哪些业务，技术专家讨论了他们认为最有可能影响各种组织进行数字化转型的内容。这些领域的优势将成为人们应该关注的最佳选择，以及对于采用这些颠覆性技术带来影响的一些见解。 1.机器人过程自动化(RPA) 企业从简单的概念中获得了巨大收益：将重复乏味的业务流程任务委托给机器人实现自动化。这项技术被称为机器人过程自动化(RPA)，已经在简化早期采用者的工作流程方面产生了影响，这远早于许多人认为该技术将在企业中使用的时间。 总部位于波士顿的AppNeta公司首席执行官Matt Stevens说，“机器人过程自动化的进步速度和功能实用性令人震惊，并且似乎正在逐步提高。我真的没想到这么快就能达到这种智能或能力水平。” 根据调研机构Gartner公司的调查，机器人过程自动化(RPA)正在超越全球企业软件市场的所有其他领域，去年市场增长了63%，达到8.46亿美元。并预计今年的收入将达到13亿美元。 Laserfiche公司首席信息官Thomas Phelps说，“机器人过程自动化(RPA)从员工的日常活动中移除重复和日常任务，并使他们能够专注于更高价值的工作。使用机器人过程自动化(RPA)的组织能够使工作人员从重复性工作解放出来，使他们能够专注于有助于创新业务或增强客户体验的任务。它可以帮助组织提高运营效率，提高质量，并加强法规遵从。” 如今有了一条行之有效的商业价值之路，预计未来几个月将有更多的公司推出机器人过程自动化(RPA)计划。 2.人工智能 Imagen公司首席技术官Tim Jobling表示，人工智能正在帮助企业解决技术或业务人员难以或根本无法解决的问题。 Jobling说，“我们并不相信人工智能会抢走人类所有的工作岗位，但我们看到了一场类似于计算机成为主流应用时的革命。如今，我们看到一系列的问题正被人工智能和机器学习方法所解决，这主要消除了一些无聊的工作，或者在需要工作人员来完成工作时，以不可能达到的规模实现新的处理。例如，人工智能使我们的客户能够从音频中创建可搜索的元数据，然后可以大量使用和扩展。如果没有人工智能，这个过程将人工完成，或者根本完不成。” 人工智能在保护组织免受安全威胁方面也发挥了重要作用，Balbix公司首席技术官Vinay Sridhara预计，未来一年将继续获得成功。 Sridhara说，“企业正在使用人工智能技术，通过分析网络上高达数千亿个时变信号，使其网络安全团队能够准确地了解入侵风险。这使首席信息安全官能够持续分析高容量、高速的网络安全数据，并实时了解企业的漏洞风险。人工智能平台甚至提供了优先解决问题的步骤，以推动整个企业降低网络风险，使他们能够更好地保护客户的信息。” 3.DataOps Hitachi Vantara公司Renee Lahti表示，采用类似敏捷的方法来管理人工智能和机器学习数据可以帮助企业在2020年获得优势。这种协作的跨功能分析方法称为数据操作(DataOps)，一旦被采用，可能会带来极大的颠覆性。 Lahti说，“企业只是想办法解决这个问题。更多的是为了精简人员，而不是为了采用流程。根据Gartner公司的调查，目前DataOps的采用率不到目标市场的1%，但这1%将具有巨大的竞争优势。” DataKitchen公司首席执行官Chris Bergh表示，这一概念融合了敏捷开发，DevOps以及从制造业中汲取的经验教训。 Bergh说，“这种方法可以使数据科学团队能够蓬勃发展，尽管在现场部署和维护分析所需的复杂程度越来越高，但没有技术债务和计划外工作的负担，数据科学团队可以专注于他们的专业领域，可以创建新的人工智能模型和分析，帮助企业实现他们的使命。” Bergh说，“这种方法统一了与数据分析相关的工作流程，可能对组织从数据中提取价值的能力产生无形的连锁反应。这可以改善团队合作，减少降低生产力的人工流程。DataOps将数据组织从混乱、缓慢的团队转变为高性能的团队。” 4.视频和统一通信 员工经验正在成为组织成功的一个关键因素——不仅仅是在生产力方面，而且是吸引备受追捧的人才的关键因素。在一项对近300家公司的调查中，麻省理工学院的研究人员发现，对视频技术的投资会带来创新，也会提高协作和生产力。 麻省理工学院斯隆信息系统研究中心的研究科学家Kristine Dery说：“我们看到企业在交互式视频技术方面投入了大量资金，特别是当他们将敏捷方法的使用范围扩展到其软件开发团队以外的其他业务时。这种高度互动的项目交付敏捷方法，要求团队或者面对面，或者让技术尽可能地复制那些更亲密的情况。” Dery预测视频技术将继续使用虚拟现实(VR)和其他沉浸式技术等新功能模拟和改进面对面交流，特别是当组织努力填补分布式团队的技能差距时。 同样，AppNeta公司的Stevens认为统一通信(UC)将在未来几年卷土重来。 Stevens说，“长期摩擦和可靠性问题使早期的统一通信(UC)解决方案成为企业的赌注。” 但他表示，“目前的工具已经解决了这些缺点。最新的统一通信(UC)工具增加了关键的视觉和内容共享功能。它们实际上可以提高会议效率，通过允许更广泛的包容和积极参与当今高度分散的工作环境，实现面对面交互可以带来的影响。” 5.5G 如今，对于5G的宣传和炒作往往忽视这样一个事实，即大规模推出该技术需要数年时间才能完成。但这并不能阻止企业制定高速、低延迟无线服务的计划。 TEKsystems公司市场研究经理Jason Hayman说，“很多组织正在推广他们的5G战略，甚至在广泛的网络可用性之前。” VoltDB公司首席技术官Dheeraj Remella也看到了5G的承诺，但警告说，围绕这项技术的预期可能会导致问题。 Remella说，“如果无线运营商和企业都无法处理5G附带的数据攻击，那么员工或客户希望现在以更快的网络速度提供实时反馈的流程，而有所延迟有可能引发对某些品牌或技术的反感。为了解决这个问题，企业应该实施可扩展的实时数据架构，不仅仅是通过在多个数据流中做出智能、动态的决策来简单地提取数据，并最终推动行动。” 此外，Remella认为5G具有连锁效应。他说，“5G的承诺正在迫使企业识别当前正在进行变革的流程，并确保现有的IT堆栈能够满足新网络的需求，因此，5G正在推动其他有影响力的技术的采用，从边缘计算到虚拟现实和流处理。” 6.容器 容器和微服务正在吸引那些需要快速开发和扩展代码的组织的兴趣，特别是在处理物联网或云计算时。 Sungard AS公司首席技术官架构师Todd Loeppke说，“有趣的是，物联网项目吸引了许多流行技术，如边缘计算、无服务器和容器，以及围绕DevOps和微服务的组织结构。” 一些专家指出，Kubernetes得以广泛采用，Kubernetes是一个开源容器编排系统，可自动化容器部署、扩展和管理。Amalgam Insights公司研究员Tom Petrocelli说，“它可以实现全新的架构，可以快速扩展。” 如此多的厂商关注焦点集中在Kubernetes上，它正在影响其他技术平台。Kubernetes还帮助产生或扩展了许多其他技术，如服务网和基于容器的持续集成(CI)/持续交付(CD)管道自动化产品。 SUSE公司全球产品和营销经理Jeff Reser说，“Kubernetes是处理内部和云计算环境以及各种规模设备的容器化应用程序和服务的最常用方式。随着越来越多的事情需要管理，基础设施和应用程序的部署和编排自动化是软件定义的基础设施不可或缺的一部分。” 7. 沉浸式体验(AR、VR、混合现实) 沉浸式体验技术已被大肆宣传，但其实施速度有些缓慢。其提出的承诺是诱人的，企业应用程序制造商Kony公司首席技术官Bill Bodin认为，增强现实(AR)可以为各种行业提供商业利益，从实体零售商到工业应用和培训。 他说，“通过增强现实(AR)技术，可以实时增加商店货架和产品。在维护、维修和许多工业应用中，可以在机械或电气设备上创建信息覆盖，将关键仪器指标直接交给服务于该区域的人员。” Bodin还列举了机场为旅行者提供个性化虚拟展示的例子。他补充说，“在银行领域，可以使用增强现实技术将客户引导到关键服务领域，并动态显示分行员工的姓名和专业领域。对于那些为银行设备(如自动柜员机)提供服务的公司，可以提供内部外围设备故障的视图，并提供针对该问题量身定制的安全修复参考。” Amalgam Insights公司研究员Todd Maddox专注于人脑科学，他也看到了在培训计划中潜在用途的沉浸式体验。 他说，“虚拟现实(VR)具有很强的培训和软技能潜力。特别是在人际技能培训方面，如同理心、沟通等。虚拟现实(VR)和增强现实(AR)是非常有效的，因为它们以体验式学习为基础，而且它们广泛地同时参与大脑中的多个学习和表现中心，包括认知、行为、情感和体验系统。” 8.物联网和边缘计算 Comp9A 公司发布的一份2019年研究报告发现，大约三分之一的美国公司认为物联网战略可以通过提高产量、货币化数据或帮助销售服务作为产品来帮助增加收入。 Sungard公司的Loeppke表示，看到了物联网边缘计算的进步，但也看到了对人工智能和机器学习工具的需求，以便以更容易为企业访问的方式处理生成的数据。 Loeppke说，“现在大数据的应用已经大约10年的时间，但大数据的真正挑战是找到一种方法来理解它，并找出如何将其用于商业目的。在我看来，使用传统工具取得的成功有限。随着机器学习技术的普及，更多的公司将能够提供更好的客户体验，更有可能将多年积累的数据货币化。” 此外，一些专业人士提到了智能处理的好处，包括在数据上传到云端之前将其交付给边缘。 1E公司创始人兼首席执行官Sumir Karayi说，“人们真正关心的是与现实世界的互动，这需要终端的智能。这就是我认为边缘计算将取代物联网的原因。人们将物联网视为连接到云端的这个实体，因此有效地为云端提供智能而不是智能本身。他们认为这是正确的，因为物联网设备产生了无法控制的大量数据。另一方面，边缘计算提供了本地决策能力和对个人数据的更多控制。”侵入式、非独占式的能力，让伙伴可以自由选择。 第一，对于传统管理软件厂商而言，阿里云的SaaS战略既是一个挑战，也是一个机会。随着被集成不断深入，西门子、SAP、金蝶等国际和国内顶级的ISV与阿里云的合作也在不断加深，全球最大CRM软件服务提供商Salesforce也宣布将战略性的联合阿里云向企业客户提供服务和支持。在SaaS市场上，强强联合是最佳选择。 第二，对于SaaS创新厂商来说，他们往往面临构建难、定制难、缺平台、缺商机这些痛点。阿里云SaaS加速器能够为这些厂商提供应用开发、集成、上云、售卖的全链路解决方案，去解决他们的痛点和问题。具体来说，SaaS加速器将以云市场为核心，解决合作伙伴规模化、商业化的难题；以PaaS技术为核心，提供便捷式开发工具为合作企业满足定制化服务开发提速；以上云工具包服务“组合拳”的形式，为生态伙伴提供阿里云迁云底层技术，保障伙伴应用上云的安全、便捷和高效，并能显著提升客户应用的使用体验。 第三，对于有客群的渠道伙伴，可以利用阿里云提供的业务生成能力，快速构建客户群需求的产品和行业解决方案。特别是具备行业知识的合作伙伴，由于行业纵深和其专业性，其价值无法被忽视。目前阿里云已经建立了总经销商、区域经销商等多种渠道，多种模式的体系。实现了全国企业客户多层次，多方位的覆盖。 第四，对于系统集成商来说，阿里云无疑为他们提供了丰富多样的产品矩阵，能够帮助他们满足客户定制的需求，提升定制效率，降低集成成本等。如SaaS加速器中囊括的APaaS——0代码/低代码开发平台，以及全域集成解决方案等。 有人说，中国企业愿意为软件付费的意愿，以及为SaaS付费的意愿不是很强烈。但是阿里云认为，客户从来不是为软件或者硬件付费的，他是为价值付费的。只有让客户认可价值，付费才会自然而然的发生。而SaaS是给企业客户呈现商业价值最直接和高效的一种产品形态，阿里云真正在意的是，帮助合作伙伴推出的SaaS产品，是不是能够直击企业痛点，是否能够满足企业客户的需求并且在企业客户需求满足的情况下，进一步产生价值。 阿里云SaaS战略，即SaaS加速器发布至今，也已经累积了不少成功的案例。第一个，畅捷通和SaaS加速器合作以后，成功SaaS化，通过云市场的商业运作，其产品上线三个月营收破千万；第二个，云梦网络与SaaS加速器合作，在企业建站市场里面不断开阔，合作一年半，云梦网络就获得了五万家的新增客户，企业年收入已达亿级，这也是SaaS加速器上产生的首个营收独角兽。第三个，夺冠互动和SaaS加速器合作，提供了各个细分行业的小程序，已获取了5000家的客户，而且绝大部分客户来自三四五线城市，成功抓住了下沉市场。第四个，在行业纵深方面，百胜软件和SaaS加速器的RPA合作，总共实现了188个流程，这些流程自动化的场景已经覆盖了85%以上的零售行业的场景;谷瞰信息通过和SaaS加速器的宜搭合作，产品开发周期就从半年缩短到1个月，项目交付周期缩短了2/3，研发成本投入降低为原来的1/10。医院个性化需求的得到满足，大力推进了传统医疗行业的数字化转型 面对快速增长的SaaS市场，未来，阿里云将仍然用开放的心态，与云生态合作伙伴共赢并进，携手迈入全面云的新征程。阿里云在SaaS生态上又会有何新进展，敬请关注9.26杭州云栖大会。  （编辑：南阳站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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